Livraison, paiement, garantie & retours
T&J Jewelry Paris accompagne chaque commande avec soin, depuis la préparation du bijou jusqu’à la livraison. Nos conditions sont pensées pour offrir une expérience claire, sécurisée et professionnelle.
Livraison
Les commandes sont préparées avec soin. Les délais peuvent varier selon la disponibilité du modèle, la finition demandée et le mode de livraison choisi.
- Livraison suivie en France.
- Options recommandées : Colissimo ou Mondial Relay.
- Retrait ou rendez-vous possible à Paris 17 selon disponibilité.
Paiement sécurisé
Les paiements en ligne sont réalisés via les solutions sécurisées disponibles sur la boutique. Les informations bancaires ne sont pas conservées par T&J Jewelry Paris.
- Carte bancaire selon configuration Webador / Stripe.
- PayPal si activé sur la boutique.
- Confirmation automatique après validation de commande.
Garantie 6 mois
Les bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication, selon les conditions applicables au produit.
- Défaut de fabrication couvert.
- Contrôle visuel avant expédition.
- Accompagnement personnalisé en cas de problème.
Retours & échanges
Les retours sont possibles uniquement pour les articles standards, non portés, non abîmés, non utilisés, non modifiés et retournés dans leur emballage d’origine.
- Article standard uniquement.
- Article non porté et non rayé.
- Article non modifié et complet.
Retours & échanges
Chez T&J Jewelry Paris, chaque commande est préparée avec attention. Pour garantir la qualité des bijoux et protéger chaque client, les retours sont acceptés uniquement sous conditions strictes.
Un retour peut être étudié uniquement si l’article est standard, non porté, non abîmé, non rayé, non utilisé, non modifié et retourné dans son emballage d’origine complet.
Mise à taille : aucun retour, aucun échange
Tout bijou ajusté à la taille du client, mis à taille, modifié ou personnalisé sur demande ne peut pas être repris, échangé ou remboursé.
Cette règle s’applique à tous les bijoux commandés avec une taille spécifique, une modification de taille, une finition personnalisée ou une intervention réalisée spécialement à la demande du client.
En clair : si une bague est ajustée à votre taille, si une mise à taille est effectuée, ou si le bijou est personnalisé pour vous, la vente devient définitive.
Avant toute commande avec taille spécifique, nous recommandons de vérifier attentivement votre taille avec notre guide ou de nous contacter avant validation.
Produits non repris ni échangés
Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Bijou mis à taille ou ajusté à la taille du client.
- Bague agrandie ou rétrécie sur demande.
- Bijou gravé ou personnalisé.
- Bijou doré, rhodié ou traité à la demande du client.
- Bijou modifié, transformé ou réparé après validation du client.
- Bijou porté, rayé, abîmé, oxydé ou incomplet.
Toute demande de mise à taille ou de personnalisation doit être validée avant intervention. Une fois le travail commencé ou réalisé, aucun retour ni échange ne sera accepté.
Garantie 6 mois
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas l’usure normale liée au port du bijou.
La garantie ne couvre pas les rayures, les chocs, la casse accidentelle, l’oxydation due aux produits chimiques, le contact avec parfums, produits ménagers, chlore, eau de mer, ni une mauvaise utilisation du bijou.
En cas de défaut constaté à la réception, le client doit contacter T&J Jewelry Paris avec des photos claires du produit et de l’emballage. Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation.
FAQ Service Client
Non. Une bague mise à taille est un produit ajusté spécialement pour le client. Elle ne peut donc pas être reprise, échangée ou remboursée.
Parce que le bijou a été modifié selon une demande personnelle. Il ne s’agit plus d’un article standard pouvant être remis en vente tel quel.
Consultez le guide des tailles avant de commander. En cas de doute, contactez-nous avant validation de la commande.
Contactez-nous rapidement avec des photos nettes du bijou, de l’emballage et du problème constaté afin que nous puissions étudier la situation.
Contactez T&J Jewelry Paris avant de commander
Pour une question sur une taille, une mise à taille, une garantie, une livraison ou une demande particulière, contactez-nous avant de valider votre achat.