Informations sur nos garanties et reprises

Chez T&J Jewelry Paris, nous nous engageons à fournir des bijoux de qualité et un service irréprochable. Découvrez nos politiques de garantie et de reprise, conçues pour vous offrir tranquillité d'esprit et satisfaction complète.

Questions fréquemment posées

Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos garanties, les retours et les reprises. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Que garantissez-vous sur vos bijoux et vos services ?
Chez T&J Jewelry Paris, nous proposons une garantie de 6 mois sur nos bijoux contre les défauts de fabrication. Nous assurons également :
  • Un polissage professionnel.
  • Le rhodiage et la dorure.
  • La réparation et l'ajustement de taille.
  • Un service après-vente personnalisé.
Nous offrons aussi une reprise et un échange personnalisés selon l’état, le poids et l’estimation du bijou.

Dans quelles situations puis-je retourner un bijou ou demander une nouvelle prestation ?
Chez T&J Jewelry Paris, la satisfaction de nos clients est notre priorité. En cas de défaut de fabrication ou de problème constaté à la réception, nous nous engageons à trouver une solution adaptée. Nous proposons également des services d’ajustement de taille, de polissage, de rhodiage et de remise à neuf. Chaque demande est examinée avec attention afin d’offrir le meilleur service après-vente possible.

Comment faire valoir la garantie ou retourner un article ?
Chez T&J Jewelry Paris, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Pour faire valoir cette garantie, il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et des photos du bijou. Après examen, nous vous proposerons une réparation, un ajustement ou une solution adaptée. Notre objectif est de vous offrir un service après-vente réactif et de qualité. ✨

Y a-t-il des cas où la garantie ne s'applique pas ou des délais à respecter pour les retours ?
La garantie de 6 mois couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, les chocs, l’usure normale ou les réparations effectuées par un tiers. Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni remboursés. Une offre de reprise ou d’échange peut être proposée selon l’état du bijou et son estimation. Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’achat et signalée dans les meilleurs délais.

Votre satisfaction, notre engagement

Nous sommes dédiés à la qualité et au service impeccable. Découvrez nos engagements pour une expérience client exceptionnelle. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.