Livraison et retours
Découvrez nos options de livraison et notre politique de retour. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et transparente, de la commande à la réception de vos bijoux T&J Jewelry Paris.
Comment vos bijoux arrivent-ils ?
Nous proposons la livraison en France et en Europe. Pour nos clients parisiens, une remise en main propre est également possible sur rendez-vous à Paris. Chaque bijou est soigneusement préparé et expédié dans un emballage élégant et sécurisé. Un suivi de commande est fourni, lorsque disponible, pour que vous puissiez suivre votre colis en toute sérénité.
Retours et échanges : que faire en cas d'insatisfaction ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si la taille ne convient pas, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande. Selon l'état du bijou, nous pourrons vous proposer un échange, un ajustement de taille ou une solution personnalisée. Veuillez noter que les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés. Une offre de reprise peut être proposée selon l'état et l'estimation du bijou.
Frais de livraison et de retour
Les frais de livraison sont clairement précisés avant la validation de votre commande. En cas de retour ou d’échange pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client. Si l'erreur ou un défaut de fabrication est couvert par notre garantie, T&J Jewelry Paris prendra les mesures nécessaires pour assurer une solution adaptée et vous accompagner au mieux.